Возврат/Обмен

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы имеете полное право вернуть товар и получить компенсацию в случая если товар не подошел покупателю по какой-то причине. Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь в следующем:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и других дефектов.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  • сохранен чек-товара

Если товар поврежден, обмен или возврат такого товара производится только при наличии заключения технического эксперта, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Согласно правилам продаж нашей компании Вы можете осмотреть полученный товар на предмет соответствия с описанием и отсутствия внешних повреждений, однако производить установку допускается только после оплаты товара.

В случае несоответствия размера Вы можете произвести возврат товара в 14-дневный срок в соответствии с правилами возврата товаров, приобретенных в нашей компании. Обратите внимание, что к возврату не принимаются товары, утратившие товарный вид либо целостность упаковки, а также с любыми следами использования и эксплуатации!


Транспортные расходы по возврату/обмену ложатся на интернет-магазин «Мотозапчасти24» если:

  • Товар не соответствует фотографиям данного кода на сайте;
  • Товар не полной комплектации, относительно фотографий заказанного кода на сайте;


Транспортные расходы по возврату/обмену ложатся на покупателя если:

  • У покупателя пропала надобность в товаре;
  • Покупатель ошибся при выборе товара;


Возврат денег покупателю:

  • Деньги за товар возвращаются удобным для покупателя способом, только после получения товара интернет-магазином «Украина», его проверкой на наличие товарного, внешнего вида, комплектации, работоспособности как перед отправкой покупателю.
  • Покупателю может быть отказано в возврате денег за товар (обмене товара) если хоть одно из вышеперечисленных условий не соблюдено. В таком случае покупатель будет проинформирован об отказе и товар отправляется назад покупателю за его счёт.


Не подлежат возврату следующие категории товаров: 

  • краски, очистители и смазки в баллончиках, все товары жидкого происхождения; 
  • электрические товары к вело/мото технике; 
  • резина к вело и мототехнике.